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长东冲压模具公司秉承诚信经营的原则对俄罗斯客户多付的7万多美元成功退回

发布日期:2016-12-26  点击量:445

    2014年劳动节前夕,我们接到第一次合作的俄罗斯UN客户电话。电话里传来客户急促的声音,原来是因他们财务由于一时疏忽,操作失误,将本应付的余额款项USD8080,多输入一个0,结果汇成了USD80800到我司账上,客人多付了USD72720,相当于人民币45万,这让客户非常焦急。

    这就直接导致客户多付了我们,收到客户信息后,经财务查账证实确实客户多支付长东模具7万多美元,公司当即做出决定,将多支付的款项全部返还给客户。

2014年5月末,经过几番周折,俄罗斯客户多付的7万多美元成功退回,退款已转入客人帐户。

大约10天过去了,客户回复说仍没收到我司所退回的款项,这让双方都急了。

后经多方查询得知,原来是我司财务人员汇款时也忙中出错,将客户账户信息输错,导致款项汇到俄罗斯客户开户很行后,不能再转入客户账户。

    由于汇款经由奥地利中间行中转,又10天过去后我司账户才再次受到这笔被退回来的款。我司财务这次在认真仔细核对客户账户信息后,再次将这笔款全额汇回给客户,其中是我方财务出错所造成的100多美金银行手续费我司自行承担。

    几天后外贸助理小董收到客户邮件,说退款已到他们账户,此事总算圆满解决。为了保密,及客人隐私原因,删去客人名称信息。